Pod lupou: Obchodní podmínky Bohemia Energy

Podepsáním smlouvy o dodávce elektřiny nebo plynu podepisujete také všeobecné obchodní podmínky (VOP) vašeho nového dodavatele. Co všechno může tento rozsáhlý dokument obsahovat? Dnes se podíváme na nejzásadnější informace z obchodních podmínek společnosti Bohemia Energy.

Smlouva, odstoupení a pokuty

Plná moc: Podpisem smlouvy automaticky udělujete Bohemia Energy plnou moc, aby zrušila staré smlouvy. Také se zavazujete poskytnout veškerou potřebnou součinnost, aby toto zrušení smluv mohlo správně proběhnout. Pokud součinnost neposkytnete, hrozí vám smluvní pokuta 2 500 Kč (podnikatelům 10 000 Kč).

Smlouvy na dobu neurčitou mohou být uzavřeny i ústně. Smlouvy na dobu určitou lze uzavřít jedině písemně.

Kdy může Bohemia Energy jednostranně odstoupit od smlouvy:

• pokud zákazník ve smlouvě uvede nepravdivé údaje
• pokud zákazník používá jiné spotřebiče, než odpovídají jeho tarifu (některé tarify zakazují používat určitý typ spotřebičů)
• prodlení s platbou delší než 14 dní od upomínky
• podstatné porušení jiných než platebních povinností, které zákazníkovi vyplývají ze smlouvy
• černý odběr (nemusí znamenat ukončení smlouvy, zákazník může uhradit škodu a zaplatit poplatek za připojení, pak smlouva dále trvá)
• zahájení insolvenčního řízení s kteroukoliv ze stran

POZOR! Pokud vám Bohemia Energy vypoví smlouvu z výše uvedených důvodů (s výjimkou insolvence), bude vám naúčtován vysoký poplatek (pokuta). Pro domácnosti 6 000 Kč (pro podnikatele 24 000 Kč) + 300 Kč za každou MWh, kterou byste (podle vaší průměrné spotřeby) teoreticky odebrali do řádného konce smlouvy. Pokud máte smlouvu na dobu neurčitou, pak za elektřinu, kterou byste odebrali za 6 měsíců.

Kdy může zákazník jednostranně odstoupit od smlouvy:

• podstatné porušení smlouvy ze stran Bohemia Energy (typicky v situaci, kdy bezdůvodně přestane dodávat elektřinu)
• prodlení s platbou delší než 14 dní
• zahájení insolvenčního řízení s kteroukoliv ze stran

Dále lze samozřejmě odstoupit podle zákonných pravidel, jak jsme vás informovali v naší poradně.

Ukončení smlouvy dohodou: Je značně komplikované. Především, Bohemia Energy má volnost v tom, zda dohodu přijme. A pokud už ji přijme, čekají vás poměrně vysoké poplatky: Pro domácnosti 6 000 Kč (pro podnikatele 24 000 Kč) + 300 Kč za každou MWh, kterou byste podle vaší průměrné spotřeby teoreticky odebrali do řádného konce smlouvy. Poplatek zaplatíte, i když ukončujete odběr, např. se stěhujete. V takovém případě se můžete vyhnout poplatku tím, že uzavřete novou smlouvu v novém bydlišti nebo naopak zajistíte, aby stejnou smlouvu uzavřel nový obyvatel původního bydliště. Podnikatelé se mohou poplatku vyhnout také v situacích, kdy jsou nuceni ukončit podnikání (např. přijdou o licenci).

Automatické prodloužení smlouvy: Pokud máte uzavřenou smlouvu na dobu určitou, musíte nejpozději 3 měsíce před ukončením její platnosti oznámit, že si nepřejete její další trvání. Jinak se smlouva automaticky prodlužuje o dobu, na kterou byla sjednána, a to i opakovaně. (Vzhledem k tomu, že počátek lhůty pro takové oznámení není určen, mělo by být možné o to požádat už při sjednání smlouvy.)

Ceny, zálohy, přeplatky

Ceny: Závazné ceníky elektřiny a plynu v detailu Bohemia Energy na našich stránkách.

Zálohy: Zálohy by měly být stanovené ve smlouvě. Pokud tam nejsou, pak je může Bohemia Energy stanovit libovolně. (Jejich výše omezena zákonem, zálohy nesmí být nepřiměřené předpokládané spotřebě.) V případě, že zákazník neplatí, může být požádán o složení jistiny ve výši 3 měsíčních plateb.

Přeplatky do 100 Kč se nevracejí, přeplatky nad 100 Kč se zákazníkům posílají zpět.

Poplatky, reklamace, černý odběr

Smluvní pokuty a poplatky: Podívejte se na ceník smluvních pokut a dalších poplatků. Za předčasné ukončení smlouvy zaplatíte 6 000 Kč, podnikatelé 24 000 Kč. (To samozřejmě neplatí v případech, kdy zákon takové poplatky zakazuje.) První upomínka je bez poplatku, druhá a třetí za 200 Kč. Za zbytečný výjezd technika je poplatek 720 Kč.

Pokud je kterákoliv strana v prodlení, platí úrok z prodlení. Ten je pro podnikatele 0,05 % denně, pro domácnosti se určí podle vládní vyhlášky (momentálně cca 8 % ročně). Tak jako u všech ostatních dodavatelů je zakázáno uzavřít více smluv pro jedno odběrné místo (pod pokutou 10 000 Kč).

Reklamace: Případné reklamace můžete podat přes formulář na webových stránkách, písemně, nebo telefonem. Údaje, které byste měli uvést v určitých typických situacích, najdete v dokumentu Jak reklamovat vyúčtování.

Černé odběry: Úprava je standardní, podobná jako u ostatních dodavatelů: Při černém odběru může být zákazník odpojen a musí nahradit veškeré náklady a škody, které v souvislosti s černým odběrem vzniknou (náklady na odpojení, případně nové připojení a jiné). Pokud zákazníkovi odpojením vznikne škoda, nárok na náhradu nemá. V případě černého odběru platí zákazník za odpojení 1 700 Kč. Za opětovné připojení potom dalších 900 Kč.

Bohemia Energy zatím zveřejňuje změny na webu

Komunikace: Změny cen a VOP budou zveřejňovány na webových stránkách. Vzhledem k tomu, že ERÚ neuznává zveřejnění na webových stránkách jako dostatečné, bude muset Bohemia Energy zvolit jiný způsob oznamování nebo se smířit s tím, že zákazníci budou moci odstupovat od smluv v prodloužení lhůtě 3 měsíce po změně podmínek.

Adresa pro doručování: BOHEMIA ENERGY entity s.r.o., Na Poříčí 24 – 26, 110 00 Praha 1
Zákaznická linka: 840 10 10 10
Web: www.bohemiaenergy.cz
E-mail: [email protected]