Moravské naftové doly (MND) – zkušenosti

Dobrý den lidi z centrály mi už volali ohledně lepších služeb plynu.Potrebuji poslat ceník kolik co stojí.Dekuji

Nejlepší referencí jsou pro nás pozitivní recenze a reakce našich skutečných zákazníků – jejich příklady z našeho Facebooku najdete zde: https://www.mnd.cz/recenze-nasich-zakazniku

Čerstvá zkušenost s MND. Skvělá nabídková cena za energie, V porovnání s nabídkami dalších dodavatelů o dost lepší. Nejdříve jsem kurýrovi podepsala smlouvu na jedno odběrné místo.Vše vpořádku,Cena ve smlouvě stejná jako v nabídce mailem. I u dalších 4 odběrných míst byla o pár dní později nabídková cena v mailu stejná jako u prvního odběrného místa. Spočtená úspora okolo 20.000,-. /roční spotřeba okolo 150-200mwh/. Ale jen do chvíle než jsme sepsali po telefonu potřebné věci. Po ukončení hovoru mi na mail zaslali návrhy na uzavření smluv. Jak se říká důvěřuj ale prověřuj, ještě jsem koukla do příloh…a copak to nevidím..cena v návrhu smlouvy už je jiná než v nabídce – o 100,- za mwh vyšší. Když jsem si propočítala spotřebu s touto cenou tak už mi vyšlo že je lepší zůstat tam kde jsme,tedy u Innogy a ČEZ. Když jsem té velice milé paní která se mnou vše několik dní řešila, napsala mail ať se mi ještě ozve protože mám v návrhu smlouvy nesrovnalost, tak se ozvala, hned věděla o co jde, že se jedná o cenu. Řekla mi že ji to mrzí ale že se během doby kdy jsme spolu vše sepisovali / cca 15minut/ změnila cena a že s tím už bohužel nic neudělá.Tak jsem udělala já to, že jsem kurýrovi který mi o dva dny později vezl smlouvy poděkovala, ať si ušetří cestu, že podpisy nebudou. A ještě jsem taky pro jistotu mailem na MND poslala vzkaz že všechno ruším,kvůli náhlé, neoznámené změně ceny která prý proběhla v průběhu našeho telefonátu. Nejsem paranoidní ale pokud by se snad omylem stalo že by někdo snad ty připravené smlouvy podepsal za mě, mám uložený mail a zapsaný čas hovoru s kurýrem kde jsem odmítla podepsání smluv. 🙂

Bohužel mě MND zklamalo.Využila jsem nabídku pro zaměstnance v naší firmě-přes spolupracovníka proběhlo vše ok-hned druhý den jsem zaslala podepsanou smlouvu i další podklady-bohužel obyčejnou poštou-níc se nedělo,žádné info o doručení dokumentů ani na stránkách na sledování mé žádosti.Proto jsem hned poslala to stejné ale už doporučeně,druhý den byla zásilka doručena.Od té doby už to bude skoro 14 dni moje dokumenty nejsou:-(.Do 14 dní dnů od podpisu mohu smlouvu vypovědět,ještě to stíhám:-)Snad ostatní budete mít více štěstí s komunikací

Nedoporučuji MND.Přešli jsme k nim od Čezu.Pracovník MND si nepohlídal konec výpovědní lhůty u Čezu a tak nám odpojili elektroměr a 10 dní jsme byli bez proudu.Hrůza.Nakonec prohlásili,že to není jejich vina,ale Čezu.Takže budeme odcházet jinam,protože takové jednání není profesionální a přístup operátorů MND katastrofa.

Dobrý den, dnes mně volala Vaše operátorka s nabídkou Vámi dodávaných energií. Vše probíhalo standardně. Operátorka spočítala dle mého vyúčtování finanční dopad. Až v závěru, když jsem ji vysvětloval, že jsem smluvně vázaný u jiného dodavatel teprve dva měsíce, moje argumenty, že zatím nebudu nikam přecházet zřejmě neunesla a její chování se celkově změnilo. Stále se chovala slušně, avšak už ne tak profesionálně. Zde čeká možná MND ještě trochu práce. U INOGY by se mně to nemohlo stát. Je nutné respektovat zákazníka v celém rozsahu.

Vážení , všichni co si tady neustále na něco stěžujete chci říct, že kdyby nevstoupilo MND na trh energií pro domácnosti , tak do dnes platíte nehorázné částky za plyn i elektřinu. MND nikdy nedělali podomní prodej a miliony důchodců nedostali podvodnými smlouvami do potíží. Na to jsou tady jiní machři. Taky se díky nim uvolnil trh a více firem už nabízí smlouvu na dobu neurčitou. Takže kromě těch špinavostí co tu píšete si uvědomte i tyto skutečnosti. Jsem zákazníkem už kolik let a nemám jediný problém a ještě mě informují automaticky o změnách. Špína ta se píše snadno ale skutečnost je bohužel jiná a nejen u energií.

v zimě mi bude končit dvouleté období, taxem zvědav, co se bude dít. Celkově jsou levněší proti RWE o 3 Kč za kubík, tedy asi 15%. Zase ale ti plynaři nejsou žádní dobromilové – kubík na burze je 5,50 a mě ho MND dodává za 10,76 (cena plynu). Takže to maj dobrý… A teď letí plyn fofrem nahoru – burza 6,50 – tak se máme na co těšit. 🙁

Ono to s tou smlouvou na dobu neurčitou neni tak úplne pravda. Ano MND uvádí, že máte smlouvu na dobu neurčitou a s garancí ceny od zahájení dodávky do konce roku 2019. Ale v případe, že chcete odstoupit dříve tam Vám vyúčtování prefakturii dle jejich standartniho ceníku. Tudíž klasicka smlouva na dobu určitou do konce roku 2019..

Tak přátelé, taky se podělím o smutný příběh s MND, před 2 roky mě oslovili i když na počátku byly nějaké nesrovnalosti s poštou, a po té jsem reklamoval vyúčtování nesouhlasil odpočet kW. Ale nakonec chybu uznali na 3 urgenci:(((. Nyní jsem ukončil smlouvu, a k 27.3.2018 jsem dostal poslední vyúčtování za březen 917,-Kč, 4.4.přišla výzva k úhradě a co se nestalo, než jsem si stihl provést platbu, tak mě 6.4. příšla od agentury RENOGAN výzva k úhradě pohledávky 1407,-Kč Takže Komárek aspol. když věděli, že už u nich nejsem, tak si velmi pohli a tak se pomstili bývalému zákazníkovi. u mně MND skončili, a varuji ostatní před jejich jednáním. Dnes jsem to předal na ERÚ, jen z principu.

Nespolehliví a neschopní, jinak se to popsat nedá. Chtěli jsme přepsat smlouvu u jiného dodavatele na sebe (ze stavební firmy) a přejít na MND. Všechno naslibovali, o nic se prý nemusíme starat, jen vyplnit pár formulářů.. ok, ale už se to táhne 3 měsíce a stále bez výsledku. Tak takhle ne, akorát platíme astronomické částky předchozímu dodavateli a nic se neděje. Zaměstnanci infolinky nejsou nijak nápomocní, ale na konci hovoru se Vás stejně ještě zeptají, jestli bych od nich nechtěla odebírat energie na dalším odběrném místě. NE, to opravdu nechtěla. Vyhněte se jim…

Musim se přidat a říct,že společnost MND je nespolehlivá a neschopná.
Chtěl jsem přejít k MND a ušetřit a málem jsem zaplatil pokutu za odstoupení smlouvy u stavající společnosti.
Píšou,že všechno zařídí za Vás a nedokažou si přečíst ani smlouvy.
Dávej te si na ně pozor!!!!

MND pomalu dochází dech a tak se snaží zachraňovat situaci za každou cenu. Ke svým zaměstnancům se nechovají zrovna slušně a tedy nelze očekávat , že se ke svým zíkazníkům budou chovat jinak.

Jsem trochu rozčarovaná. Přešli jsme k MND letos v lednu, když jsme koupili dům, nyní přišla faktura za šest měsíců a doplácíme neuvěřitelných 15. tisíc! Elektřinou jsme totiž museli přitápět, protože jiný zdroj tepla ještě nebyl zařízený, takže nám teď vyfakturovali pouze půlrok, tedy topnou sezónu, tudíž se částka nestihla “vyrovnat“ přes letní období, kdy se netopí… Chápu, že má MND své odečtové trasy, ale kdyby mě na to někdo upozornil při uzavírání smlouvy, nastavila bych si pro začátek vyšší zálohy, aby se mi tohle nestalo. O smlouvě jsem komunikovala jak na lince, tak na pobočce a oba zaměstnanci mi řekli, že faktura přijde až po roce, a že zálohy jsou v pořádku. Faktura ale přišla po půl roce, tedy začátkem července… Jsem neskutečně rozčílená…

Spokojenost s MND!

Zdravím všechny přítomné. První věc, jako zaměstnanec MND musím, nejdříve všem zdělit, že přechod k jinému dodavateli je velice lehká věc. Slibuje, každý dodavatel, ale skutek utek nebo je to zpoplatněné. Jak tu uvedl kolega MND je s plynem na trhu pro domácnosti teprve pár let, ale kam se firma za těch pár okamžiků dostala? Do popředí leaderů na trhu, kteří tu jsou 15-30 let pro domácnosti. Těžba je na Hodonínsku stoletá a do nedávna to byly dodávky pro velkoodběry. Ale plynu tu máme dost, tak proč nedodávat levně i domácnostem? Ano nenabízíme hlouposti jako jiní dodavatelé jako slevové karty, levný telefon atd. Ale zase nechci nikomu upírat jeho dodavatele, každý preferuje jiné výhody. U nás je smlouva na dobu neurčitou, bez sankcí a poplatků. Každý kdo rád uvítá více informací nebo bezplatnou kalkulaci, můžete se ozvat na tyto kontakty. Bezplatná zákaznická Infolinka 800 400 500 k telefonu si vyžádejte pana Zdeňka Lišku. Jako prodejce se Vám budu velice rád věnovat a zodpovím vše potřebné.

Se srdečným pozdravem zdraví Zdeněk Liška.

Dobrý den
Já mám zkušenosti s MND jak z pozice klienta tak i zaměstnance, dělám na pozici telefonního operátora.

Z pozice KLIENTA
-Nejvíc se mi líbí že mám tu svobodu volby to jest, když budu chtít můžu kdykoli odejít (smlouva na dobu neurčitou a bez sankcí).Smlouvu u MND mám teprve rok, ale když si vezmete že začaly nabízet plyn a elektřinu pro domácnosti od roku 2014. Předtím dodávaly pouze velkoodběratelům.

-Plyn těží u Hodonína. Tato informace ve mě vyvolává pocit jistoty, asi všichni co chodíte na takovéhle weby jsi vzpomenete na kauzu, kdy Rusové zavřely přívod plynu do Evropy. Díky českým vrtům, který MND vlastní můžu být klidný.( Mají druhou největší zásobárnu plynu v Čechách), dále vlastní vrty ve Finsku a Rusku.

-Zhruba před půl rokem jsem měl problém včas platit měsíční zálohy no a zachovaly se tak, že chtěli zaplatit jen zálohu bez nějakých sankcí takže super.

Z pozice ZAMĚSTNANCE
Má práce telefonního operátora spočívá v tom že volám lidem ohledně porovnání cen stávajícího dodavatele s MND.
V týmu ve kterém pracuji se z kolegy snažíme doslova a do písmene šetřit peníze klientům. A zároveň zlepšit jejich pozici vůči dodavateli energii. Což pro konečného spotřebitele znamená, že má svobodu volby, žádné sankce, žádné poplatky no a v poslední řadě schopného dodavatele. Co víc by si kterýkoli klient mohl přát.

-Musím vám říct jeden příběh který se mi stává takřka denně. Zavolám paní XXX provedeme kalkulaci ve které přijdeme na to, že na
plynu ušetří:
4 000,-Kč/rok na elektřině ušetří 1 500,-Kč/rok. Celková úspora 5 500,-Kč
Paní XXX řekla: To nemůže být pravda, tomu nevěřím v tom musí být nějaký háček. ZÁVĚR Paní XXX přeplácí zbytečně o 5 500,-Kč pořád dál.

To je asi tak vše. A pokud někdo bude chtít přejít k MND, může se obrátit přímo na mně stačí zaslat SMS na 605 417 316(cena sms cca 2,-Kč) Text: MND a já si vás už nakontaktuji, vše vysvětlím a provedu celým procesem.

S pozdravem Michal Šuster

Nějaké aktuální info jsem o nich našla tady http://kalkulackaenergie.com/mnd-rezence-a-zkusenosti/ určitě souhlasím s xtc, že se vyplatí srovnat si ty ceny v kalkulačce

já jsem k nim přešel s plynem někdy od února nebo března 2015, tedy zatím to je necelých půl roku.

Převod proběhl hladce, nikam jsem nemusel osobně. Operátorky jsou ochotné a milé, a snaží se vyhovět (ikdyž to už je dneska asi skoro všude).

Řešil jsem i drobný zádrhel, kdy jsem jim poslal zálohy skoro na rok dopředu, a cca měsíc po tom přišlo vyúčtovací období a napsali mi že mi většinu toho vrátí na účet jako přeplatek. Poslal bych to klidně znovu, ale zajímalo mě jak budou fungovat, tam jsem jim zavolal že to jsou zálohy (to bylo i v popisu platby) a že tam ten zbytek tedy chci nechat jako předplacené zálohy, ať mi to nevrací.

Trochu jsem je asi zaskočil, protože mi k tomu během cca týdne volali asi 3 lidi, než ten poslední měl kompetence to udělat – nicméně všichni byli velmi ochotní, nikdo mi neřekl že ne nebo že to nejde, max. se omluvili že to předají někomu dalšímu kdo se mi ozve – a opravdu se brzy ozvali (!) a nevykašlali se na to, jak je dneska často běžné.

Takže za mě palec nahoru a chystám se přejít k nim i s elektřinou, kde to sice nebude takový rozdíl (cca 1000/rok), ale spíš s principu nechci být u toho nejdražšího poskytovatele

Taky by mě zajímaly ty zkušenosti s nimi?