Zakázali byste podomní prodej?

Ano. Také se živím jako OZ pro energie.

Verifikační telefonáty z mé zkušenosti fungují ve všech společnostech co nabízejí energie. Několika jsem jich prošel a i já se zaměřuji spíše na kvalitu a poradenství než mít denně 20 smluv… Je to o tom, jak je zde již psáno. Firma si najme externí agenturu, která svými obchodními zástupci nabízí levnější energie. Agentura chce výsledky a OZ jsou tlačeni do maximální produkce, protože každou sepsanou smlouvou se živí z provize aparát agentury a co zbyde, to dostane OZ. Já pracuji jako OZ pro firmu nabízející plyn přímo, bez prostředníka, což si myslím že je skutečně to nejlepší. OZ zaměstnaní v agentuře, která smluvně prodává pro někoho jiného potom nemusí záležet na tom, jaké jméno budují či ne, protože pro ně přímo nepracují a oni musí mít večer svých 20 smluv aby byli všichni spokojení…Různé kodexy mají všichni, ale ve výsledku se nikde nedodržují. Alespoň z mé zkušenosti.

Jen potom mrzí, když vás všichni hází do jednoho pytle s těmi ostatními… Naštěstí je ještě dost lidí, kteří se nebrání diskuzi a jsou ochotni si alespoň promluvit chvilku u kafe. Většina si uvědomí potom sama, že úspora je v jejich rukou a je zbytečné kupovat draze něco co stejně kupovat musí 😉

Máte naprostou pravdu. Bohužel i v USA se najdou lidé jako u nás ovšem lidé si na to zvykli takovou formou, při které v jakékoliv nejasnosti požádají o odklad obchodu do zjištění obchodních podmínek různou formou. Já se jako obchodní zástupce žívím a když mi člověk řekne, že si nejdříve mé informace zjistí získá jen mé uznání. Jediná věc, která mě mrzí ovšem je, že spousta lidí a to myslím mladší lidi a ne důchodce jenž nemají přístup na interne, tak mi řeknou že jsem desátý a že tomu nerozuní a nechtějí se o to zajímat. V tom jsme jiní a tento trend by se u nás měl změnit jinak budeme sice konzervativní národ, ale bez možnosti jakéhokoliv postupu.

Přikláním se k vaší odpovědi. Jeden z hlavních důvodů je, že sám jsem podomný prodejce levnějších energií. Byl jsme proškolena a školení jsem zakončil závěrečným testem. V tom, že je v našem zájmu podávat pravdivé informace z důvodu následného zrušení smlouvy a následné ztráty provize je absolutně pravdivé. Bohužel dnes nekalých podvodníků je spousty a jak říkáme my jedou jen na kvantitu a ne na kvalitu, čímž nám velice stěžují naši situaci. U nás se snažíme udržet si dobré jméno nejenom námi zastupované společnosti ale i naší společností, jenž byla k získávání nových zákazníku najmuta. O veškeré informovanosti se také snažíme následnými náhrávanými tzv: ,, verifikačními telefonáty,, kde jsou klientovi znovu odrecitovány veškeré důležité obchodní podmínky a klient je musí znovu odsouhlasit, jinak smlouva ani nejde do oběhu. Bohužel je to to samé jako v každé jiné práci či obchodě najdou se poctiví lidé a i ti druzí, přičemž se samozřejmě diskutuje poute o těch druhých, ale pouze se statistik úspěšnosti vím naštěstí, že spokojených zákazníku je většina, ale jak už jsem psal více preferované a obmělňované jsou na nás názory při kterých jsme označováni za podnodníky a ne za lidi, jenž opravdu lidem mohou ušetřit peniže a navíc za stejnou cenu poskytnout služby navíc. Toto vše je bohužel dáno skutečností, že mezi námi čechy je spousta podvodníků, ale také tím že jsme velice konzervativní národ a to bohužel pro nás jenž se brání novinkám světového trhu a po stránce celosvětové velmi málo přizpůsobivý světovým trendům.

 Musím říct, že mám s podomníky také spíš špatné zkušenosti.

 A zrovna u ČECu je to věčná škoda. My jsme s nimi spokojeni, byť jsme si smlouvu raději šli vyjednat osobně na pobočku. Prodejce na nás sice netlačil, vypadal seriozně, představil sebe i firmu, ale přeci jen je člověk trochu pod tlakem. A to si u takovéhoto rozhodnutí nemůže dovolit.

 Škoda, že si firmy neškolí vlastní lidi, pořád dost dobře nechápu, proč to nedělají.

Máte pravdu, pokud je prodejce školený a férový, tak je to v pořádku, bohužel jsem však takového zatím nepotkala. Souhlasím i s tím, že je to v zájmu prodejce, z logiky věci, ale mám takový pocit, že tady to asi funguje nějak jinak, protože většina metod podomních prodejců není férová. Pro mne vrchol všeho byl pán, vlastně ani nevím z které společnosti, kterému jsem otevřela dveře, nepozdravil a rovnou se pozval dál. Tak ten byl ihned vyprovozen, v půlce věty: „já jsem pan xy a přišel jsem vám nabídnout..“. Nicméně si stojím za tím, že tohle by se dít nemělo a jestliže se to nedá nějak „napravit“, pak jsem pro zákaz.

Zákaz ERÚ, byl-li tento návrh míněn vážně, nepovažuju za řešení. Je to, jako bychom kvůli vysoké kriminalitě chtěli zakázat Policii, „protože to nezvládá“.

Jak Úřad nedávno uvedl v tiskovce, „zaznamenal za první čtvrtletí letošního roku téměř 3000 podnětů a stížností spotřebitelů týkajících se jednání obchodníků na trhu s energiemi“.

To máte nějakých 33 stížností denně, přičemž ERÚ měl na konci minulého roku 102 zaměstnanců. Letos má být jeho rozpočet téměř dvojnásobný, ale stále nemůže všechno zvládat – leda mohutnými pokutami – anebo odebíráním licencí – anebo zákazem podomního prodeje. 

Potenciální nástroje tedy zřejmě jsou, nedoporučoval bych tedy zánik ERÚ, ale spíše aby přešel od slov k rázným činům. Jeho šéfka sice asertivní rétoriku má, jenomže zatímco se rozhoupává k akci, dodavatelé účtují velké zisky (nechť je jim přáno), a podvedení odběratelé můžou mít až existenční potíže (to je nepřijatelné).