Poradna a diskuzní fórum

Mám bohužel stejnou zkušenost jako předchozí. Společnost General Energy mě vůbec neinformovala o navýšení ceny. K 1.11.2021 mi pouze oznámila, že mi trojnásobě navyšuje zálohy! Přes moje opakované výzvy k vysvětlení tohoto navýšení absolutně žádáná komunikace z jejich strany. Na infolinku nebylo možné se dovolat, na písemné výzvy žádná odezva. Až když jsem uhradila zálohu v původní výši najednou mi přišla, po měsíci a půl mlčení, odpověď, že mám informaci o navýšení ceny hledat na jakémsi jejich portále, kde jsem se ale také nedozvěděla důvod trojnásobného navýšení záloh.
Vidím, že nejsem zdaleka jediná, kdo má tuhle zkušenost. Je to naprosto cílený a účelový podraz ze strany společnosti General Energy, kdy jsme nebyli prokazatelně informováni o navýšení ceny a poučeni o našem právu o odstoupení od smlouvy a neměli tak možnost odstoupit od smlouvy v zákonné lhůtě jak nám umožňoval § 11a odst. 5 Energetického zákona ve znění do 31.12.2021. Společnost General Energy si jakési změny potichoučku zveřejnila na svých stránkách a cílenou nekomunikací se svými klienty je marným uplynutím lhůty připravila o možnost bezsankčně odstoupit od smlouvy. Samozřejmě musím podotknout, že na „nevímkolikáté“ stránce miniaturních všeobecných obchodních podmínek, které při podpisu smlouvy samozřejmě nikdo nečte, protože vedle vás přešlapuje kurýr, který čeká na podpis, je uvedeno, že klient je povinen pravidelně kontrolovat zákaznický portál dodavatele.
Za mě je to naprosto nekorektní, neseriózní jednání a nekalá praktika ze strany společnosti General Energy!!!

Tak snad nezkrachovali, mají nám pracet přeplatek, mě se dneska podařilo po několika hodinách a asi deseti telefonátech tam dovolat, prý mám být trpělivá, že byly svátky, já mám být trpělivá a oni mi nechtěli snížit ani zálohy, které zvedli o 150 procent, to je sranda.

Naprosto bezduvodne zvysuje zalohy i kdyz aktualni zalohy jsou dostatecne a informuje v nejzazsim moznem terminu.

U Bidli energie jsem kratce a uz se chystam odejit. Duvodem je naprosto neprofesionalni a neseriozni jednani ze strany Bidli. Na emaily neodpovidaji, na zakaznickou linku se nejde dovolat. Behem jednoho mesice doslo k zasadni zmene vyse zaloh, cen a vseobecnych obchodnich podminek … informovali nas jen o tech zalohach (jiste, chteji penize…a i to bylo 10 dnu pred splatnosti zaloh) o zbytku…ticho po pesine, prestoze jejich vlastni obchodni podminky vyzaduji informovani o zmene smluvnich podminek emailem. Kdyz se mi konecne podarilo se s Bidli spojit (nechtejte vedet, kolik to stalo casu a energie) tak mi pani s prakticky nulovou znalosti obcodnich podminek Bidli drze tvrdila, ze zmeny jsou prece nekde na jejich webu, takze o nich vlastne vime…pani asi nema na praci nic lepsiho nez dvakrat denne kontrolovat web sveho dodavatele kvuli pripadnym zmenam.
Pripojuji se tedy k nazoru ze starsich prispevku…zatim nejhorsi dodavatel se kterym jsem mel kdy co do cineni.