Poradna a diskuzní fórum

Vymetl jsem se starou smlouvou a nechal jí upravit na novou lepší, ani v tom nebyl takový problém kvůli zdražování, že to ještě teďka zvládají nastavit s pevnými cenami.

Mně volali z Callcentra s možností přejít z A++ na pevnou cenu, sám bych se na to asi vykašlal, ale když s tím přišli, tak jsem to vzal, vychází to o dost líp, co mi počítali.

nechal jsem si od comfort energie vypracovat nabídku a šlo o podstatně lepší přístup než když jsem jednal s plynařema o ceně, jestli jim jako zákazník budu stát vůbec za lepší cenu

Dobrý den, kolik stojí 1 m 3 teplé vody ohřívané plynem na 50 stupňů Celsi

Výběr firmy EON jako dodavatele elektřiny na chalupu byla obrovská chyba. Tato společnost klade velký důraz na svůj mediální obraz, kde ukazuje jak je u nich všechno perfektní a jednoduché na rozdíl od konkurence kde jsou lumpové a amatéři. Paní Issová by se asi divila pro jaké lumpy natočila reklamu.

Dle mých zkušeností je to jasně NEJHORŠÍ společnost (nejenom energetická) se kterou jsem kdy jednal !
Člověk se nestačí divit co dokážou pokazit, jak se všechno vleče nebo co zamrzne.

Na si u této společnosti dát pozor ?
1. Totální chaos a nekompetence zaměstnanců – absolutní diletanství !
– vše se musí neustále urgovat
– operátoři se neustále mění, nenavážou na práci jiného , když opraví 1 chybu vyrobí jinou
– při převodu smlouvy proces několikrát bezdůvodně zamrzl
– např. 1 z důvodů: „prý chybí podpis na smlouvě“
– dokud jsem se neozval proč se nic neděje tak skoro měsíc ležely smlouvy asi v šuplíku
– po urgenci poslali smlouvy k doplnění, na smlouvách bylo ale vše včetně podpisů !
– požadavek na změnu velikosti hlavního jističe nedokázali změnit ani za rok !
– chybu vyrobili při změně dodavatele, i přesto že jsem je na ni několikrát upozorňoval
– úmyslně chybu neopravili
– dokonce ani chyba kterou vyrobili neodpovídala jejich vlastní fakturaci
– existovali tedy 3 stavy -> 1. skutečný (mnou požadovaný), 2. EONem avizovaný, 3. EONem fakturovaný
2. Nemožnost přímého jednání např. na pobočce.
– na pobočce klienta odbydou/vyhodí, že jsou pouze pro „akvizice nových klientů“
– na infolinku se nedá dovolat, člověk „visí“ na automatu více než hodinu !!!
– na maily reagují až po urgencích
3. Neexistující kontrolní mechanismus
– navzájem se kryjí, nedodržování lhůt a chyby v neprospěch klienta (několika tisícové škody) bagatelizují nebo ospravedlňují tím, že se to ve velkých společnostech stává
– člověk žasne co jsou schopni prohlásit jako normální a co jako drobné zdržení atd.

Bohužel z řetězce problémů a chyb mám obavu, že pochybení jsou systémová, protože vše je v neprospěch zákazníka a požadavky na nápravu sabotují.

Jednání s firmou EON je doslova NOČNÍ MŮRA ! V porovnání s dodavatelem energií v RD (společnost ČEZ) je to obrovský kontrast. Tam se na infolinku dovolám, co nedořešíme ihned, tak dořeším se stejným operátorem později nebo mohu zajít na pobočku.

Při nejbližší příležitosti od nich odcházím a ostatní varuji – HODNĚ DOBŘE si rozmyslete zda si od nich chcete nechat pocuchat nervy a pustit žilou !

Radek Matyáš

Ceníky jsem tak dlouho procházel, že jsem červen projel jako nic a od července samozřejmě už naskočily nový, takže aktuálně pracuji u bohemie s cenou za elektřinu 1874,- korun kdy bych jí měl garantovanou do 6/2024. Nevím jestli má smysl, rozmýšlet případně fix na ještě delší dobu, tahle cena mi furt přijde gut.