Poradna a diskuzní fórum

Dobrý den, řešíme úplně stejný problém. Níže popisuji můj stav.

Dne 2.11.2021 mi poštou přišel dopis s novou výši záloh za zemní plyn a elektřinu s platností od 1.11.2021.
V návaznosti na tento dopis jsem v zákaznickém portálu zjistila, že mi bez upozornění byla prodloužena smlouva do roku 2023 i přes to, že jsem měla platnou smlouvu na tři roky od 6.9.2019.
Neprodleně po příchodu dopisu s novou výší záloh jsem se snažila dodavatele kontaktovat, ale bohužel se to nepodařilo. Automat řekne, že zavolají zpět, ale nikdo zpět nezavolal.
V poslední řádné faktuře za dodávku elektřiny a zemního plynu za zúčtovací období 21.7.2020 – 12.8.2021, mi dodavatel stanovil od 1.9.2021 výši záloh pro budoucí roční období. Pro elektřinu tato záloha byla stanovena na 3600 Kč/měsíc. Pro zemní plyn 4000 Kč/měsíc.
Nyní po mě chtějí 6600 Kč/měsíc a za zemní plyn 14800 Kč/měsíc!!!
Uzavřením smlouvy od 1.11.2021 bez předchozího upozornění a zasláním nových záloh, které mi navíc přijdou poštou 2.11.2021, mi dodavatel GENERAL ENERGY znemožnil reagovat na nové podmínky. Přechod k novému dodavateli byl tedy možný až začátkem dalšího měsíce (1.12.2021).
Navázali jsme kontakt s novým dodavatelem energií ČEZ. Po předání podkladů s výše uvedenými skutečnostmi nám bylo řečeno, že by s přechodem neměl být problém a to bez sankcí a pokut. Uzavřela jsem tedy novou smlouvu o sdružených službách s datem 4.11.2021.
O mém nesouhlasu s novou smlouvou a nových záloh jsem dodavatele GENERAL ENERGY informovala mailem, včetně informace o přechodu k novému dodavateli, který za nás bude vyřizovat veškeré náležitosti.
Poslední informace od nového dodavatele ČEZ je taková, že dodavatel GENERAL ENERGY se odvolává na nedodržení výpovědní lhůty. Ano takto strohé a jediné vyjádření!
Dodavatel GENERAL ENERGY s námi pořád nekomunikuje a to ani s mým novým dodavatelem ČEZ Prodej, a.s., kterému na opakované výzvy neodpovídá.
Veškeré podklady jsem začátkem prosince poslala k přezkoumání Energetickému regulačnímu úřadu a čekám na jejich vyjádření. Zatím ho nemám.
Tlačí nás takto k zaplacení nesmyslně vysokých záloh, které neodpovídají jak cenám na trhu, tak ani celkové spotřebě. Nejhorší na tom všem je, že si dělají co chtějí a nikdo nám není schopen říct co máme dělat. Jsou ještě tak drzí, že mi zavolá nějaký pán o doplacení záloh, které jsem zaplatila v původní výši. Když jsem se ho zeptala na situaci kterou popisuji výše, řekl že k tomu nemá žádné informace a volá jen kvůli doplacení záloh.

Také se snažím zbavit dříve Stabil energi po překupničení na zelenou elektrinu s kterou nemame žadnou podepsanou smlouvu zvedají ceny vyučtováni není zbavit se jich nelze jsou jako parazit

General Energi , udělali si z nas dojnou krávu . Uhrazené částky píšou jako 0,00 ,protože se jedná o uhrazené částky , tomu se musím chechtat !!!!! V součtu taky nejsou uvedeny , paní Rybářová vysvětluje , že u všech uhrazených záloh bude v rozpise vždy 0,00 Kč .O součtu záloh neodpověděla . Asi mají hodně práce s nespokojenými zákazníky . Vysvětlí mi to někdo ???

Jak je tedy možné, že ještě nezkrachovali? Nějak to jejich chování nedokážu pochopit. Co tím zamýšlí?*

Dobrý den všem,
také jsem ,, vysoutěžil ,, přes Českou srovnávací dodavatele plynu General Energy. Jak jsem pochopil s cenou u General Energy toho asi moc nenadělám. U České srovnávací je ale v bodě 2.2 závazek, že po dobu 2 až 3 let nebude cena vyšší, než je cena dominantního dodavatele v regionu. Prosím o radu, nevíte někdo, jestli je tento závazek od aukční společnosti právně vymahatelný?

Však ve výkazech uložených v Obchodním rejstříku mají za 3 roky existence ztrátu 29 mil.Kč.